GARANTIA
É oferecida garantia durante toda a vida útil esperada do artigo, tendo por base a utilização moderada e considerando os materiais específicos que foram escolhidos para a sua construção.
Acreditamos na beleza dos detalhes que são colocados pela utilização do artigo: os pequenos riscos, as arestas desgastadas, a beleza das marcas do uso com paixão. Particularmente ao falar dos artigos em couro, quanto mais são utilizados, mais o utilizador cria a "patina" do artigo, fruto da sua história e experiências únicas. Oferecemos garantia vitalícia dos artigos, no entanto, pedimos que estes sejam mantidos de forma correta, com utilização de produtos de tratamento de cabedal adequados. Hidratar e condicionar o couro assegura a manutenção da sua força, resistência, e da sua longevidade. A nossa garantia significa que escolhemos os melhores materiais e técnicas de construção. Se algo não estiver perfeito faremos o nosso melhor para o corrigir, e apesar das verificações minuciosas antes da entrega, em alguns casos necessitaremos de substituir o artigo. Isto significa que asseguramos qualquer tipo de defeito de fabrico e construção, mas não podemos garantir as marcas e a patina que surgem pela utilização dos produtos. É sempre exigida a prova de compra do produto (nomeadamente, o email de confirmação de pagamento). Para fazer um pedido relacionado com garantia pedimos que preencha o formulário desta página ou nos envie um email. |
Garantia ilimitada (a partir da data de compra)
Garantia limitada de 1 ano (a partir da data de compra)
Exclusões
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DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Os nossos artigos são construídos com a maior atenção ao detalhe e necessidades do cliente.
No entanto, se não estiver satisfeito com o produto final, aceitamos a devolução de artigos elegíveis, até 30 dias após a compra.
Condições de elegibilidade:
Para fazer um pedido de devolução e/ou reembolso pedimos que preencha o formulário desta página ou nos envie um email.
No entanto, se não estiver satisfeito com o produto final, aceitamos a devolução de artigos elegíveis, até 30 dias após a compra.
Condições de elegibilidade:
- O pedido de devolução deve ser feito até 30 dias desde a data da compra, e será solicitada a prova de compra do produto (nomeadamente, o email de confirmação de pagamento);
- Os artigos não podem ter sido utilizados, tendo de se encontrar nas condições originais de embalagem, ainda com etiquetas colocadas;
- Os artigos personalizados com monogramas não podem ser devolvidos ou trocados: estes artigos são únicos;
- Artigos vendidos com desconto não podem ser devolvidos, nem são alvo de reembolso.
Para fazer um pedido de devolução e/ou reembolso pedimos que preencha o formulário desta página ou nos envie um email.
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A Raposa de Cabedal tentará responder o mais rápido possível, mas por favor pedimos a sua colaboração, após o envio inicial de pedido aguarde 72h antes de voltar a submeter.
Muito obrigada. 🦊 |